Крок до інклюзивного сервісу: у Сумській громаді перевіряють доступність ЦНАПу

У межах реалізації флагманського проєкту Міністерства цифрової трансформації України «Безбар’єрний ЦНАП» проводиться аудит безбар’єрності у 14 пілотних громадах шести областей.

Цього тижня команда фахівців працює в Сумській МТГ.

Комплексна перевірка охоплює весь маршрут клієнта – від входу до робочого місця адміністратора – й включає оцінку доступності території біля будівлі, паркування, пішохідних зон, вхідної групи, приміщень, зон очікування, обслуговування, вбиралень, укриттів, а також робочих місць персоналу — на відповідність інклюзивним стандартам.

«У наш час створення доступного середовища для кожного відвідувача ЦНАПу є нашим обов’язком. Ми маємо допомагати тим, хто цього найбільше потребує», — підкреслила заступниця міського голови Римма БИКОВА.

Мета перевірки – створити мережу центрів надання адміністративних послуг, у яких кожен громадянин почуватиметься впевнено та зручно – незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин. За підсумками буде створено єдину методологію оцінки доступності ЦНАПів, чек-лист і «Гайд із безбар’єрності», які стануть практичними інструментами для громад по всій Україні.

«Аудит безбар’єрності – це не просто перевірка приміщення. Це важливий крок до створення рівних умов для всіх громадян, які користуються адміністративними послугами. Ми допомагаємо громадам розвиватися у напрямку інклюзії та диджиталізації одночасно», — зазначила регіональна координаторка швейцарсько-української Програми EGAP у Сумській області Катерина ЧЕПІК.

Аудит здійснюється в межах Програми EGAP, яку реалізує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарського уряду (Embassy of Switzerland in Ukraine) у співпраці з Міністерством цифрової трансформації України. Цей напрям є частиною плану заходів на 2025 – 2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, започаткованої з ініціативи першої леді Олени ЗЕЛЕНСЬКОЇ.