Стартувало дослідження цифрового розвитку в Сумській міській територіальній громаді

У Сумській МТГ у межах Програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP) розпочалось дослідження стану цифрових сервісів.

Це перший крок до створення комфортного середовища, орієнтованого на потреби жителів.

Дослідження допоможе визначити, які сервіси вже працюють, які є ефективними, а які потребують удосконалення або створення з нуля відповідно до реальних потреб користувачів. Передбачено збір інформації, опитування жителів та відкритий діалог щодо покращення електронних послуг.

Очікується, що за результатами буде сформовано реалістичний план дій, визначено пріоритетні напрями розвитку, а також розпочато впровадження необхідних змін.

«Ми розуміємо, що якісні цифрові сервіси – це щоденна потреба людей. Це і запис до лікаря чи дитсадка, й отримання довідок, і звернення до влади (до слова, у співпраці з EGAP ми нещодавно запровадили онлайн-запис на прийом до міського голови та його заступників). Тому для нас важливо не просто впроваджувати нові технології, а робити це з урахуванням реального досвіду та потреби користувачів. Це дослідження допоможе побачити слабкі місця й спланувати зміни, які дійсно полегшать життя жителів нашої громади», – зазначила заступник міського голови Римма БИКОВА, яка є цифровою лідеркою, відповідальною за напрям цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації в Сумській МТГ.

У межах проєкту відбулося перше засідання робочої групи, яку очолює Римма Бикова. Визначено напрямки роботи. Структурні підрозділи міської ради мають підготувати інформацію для подальшого аналізу.

Проєкт реалізується в межах Програми EGAP, яку впроваджує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.