Сумський ЦНАП: нові кроки до безбар’єрності

У Сумській міській територіальній громаді триває впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору.

У межах цієї ініціативи в Управлінні «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» удосконалюють інфраструктуру та сервіси – аби бути доступними для всіх категорій відвідувачів без винятку.

Наразі в ЦНАПі облаштовано санітарну кімнату, пристосовану для осіб з інвалідністю, кімнату батьків і дітей для відвідувачів із немовлятами, а також застосовується переносний пандус. Частково оновлено інтер’єр дитячої кімнати, для зручності доступу переміщено до іншого приміщення робочі станції з оформлення транспортних послуг, зроблено замощення для встановлення лавок.

Крім того, впроваджено технічні рішення для обслуговування слабочуючих клієнтів.

Серед ключових новацій – сучасна мобільна валіза, яку нещодавно передала Програма «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP). Завдяки їй адміністратори можуть надавати послуги мешканцям, які не можуть самостійно дістатися до установи.

«Ми поступово, але послідовно впроваджуємо конкретні кроки, які роблять адміністративні послуги доступними для кожного – незалежно від віку, стану здоров’я чи життєвих обставин. Завдяки підтримці Програми EGAP було проведено аудит безбар’єрності нашого ЦНАПу. Це дозволило нам об’єктивно оцінити поточний стан доступності та чітко визначити, що потребує вдосконалення», – підкреслила заступник міського голови, відповідальна за цифровізацію в громаді, Римма БИКОВА.

У подальших планах – розширення цифрових сервісів, удосконалення фізичної доступності ЦНАПу. Зокрема, передбачено встановлення роздільних поручнів, нанесення тактильних розміток для слабозорих, усунення порогів, благоустрій прилеглої території з облаштуванням місць для паркування людей з інвалідністю, а також впровадження нових інноваційних рішень, які зроблять взаємодію з адміністративними послугами ще зручнішою для всіх категорій відвідувачів.