Е-сервіси: цифрові рішення для ЦНАП

Представники управління «Центр надання адміністративних послуг у місті Суми» Сумської міської ради взяли участь у 3-денному тренінгу «Е-сервіси: цифрові рішення для ЦНАП» в межах проєкту «ЕU4Recovery – Розширення можливостей громад в Україні».

Мета тренінгу - підвищення кваліфікації адміністраторів центрів надання адміністративних послуг та спеціалістів органів місцевого самоврядування у сфері цифровізації адміністративних процесів, удосконалення навичок роботи з електронними сервісами, а також поширення сучасних підходів до організації надання послуг і впровадження цифрових інструментів у діяльність ЦНАП.

Програма передбачала роботу шляхом поєднання лекційних занять з обговоренням нагальних питань, що стосуються надання адміністративних послуг. Завдяки такому поєднанню в навчанні учасники отримали дієві інструменти для впровадження інновацій, підвищення якості послуг і зміцнення цифрової спроможності громад. Були обговорені питання цифрових інструментів та е-сервіси для ЦНАП, робота з електронними документами, реєстрами та базами даних, техніки подолання стресу та профілактика емоційного вигорання тощо.

Ініціативу реалізовано в межах флагманського партнерства ПРООН та ЄС ЕU4Recovery.